Политика обработки персональных данных

Редакция от 01.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта luna86.ru и сервисов Кафе «Луна» (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных:

ИП Казакбиева Дженнет Мавлетовна, ИНН 860803729270, ОГРНИП 325861700098546, адрес: 628482, ХМАО-Югра, г. Когалым, ул. Нефтяников, 10-25. Место оказания услуг: Кафе «Луна», ул. Таежная, 9/13, г. Покачи. Телефон: +7 929 298-28-28, e-mail: iiiguma@icloud.com. Сайт: luna86.ru.

1.3. Используя Сайт и оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор получает о пользователе.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя, номер телефона, адрес электронной почты;
• адреса доставки (улица, дом, подъезд, этаж, квартира, комментарий для курьера);
• история заказов, бонусный баланс, отзывы и обращения;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, дата и время посещения.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрические данные. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит — оплата проводится на стороне банка или платёжного сервиса.

3. Цели обработки

• регистрация и вход в личный кабинет (в том числе по звонку или SMS-коду);
• приём, приготовление, доставка и выдача заказов, связь по заказу;
• начисление и списание бонусов программы лояльности;
• информирование об акциях и промокодах (SMS, Telegram) — отказаться можно в любой момент командой /stop в Telegram-боте или по телефону кафе;
• рассмотрение обращений, жалоб и претензий;
• исполнение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт, применение контрольно-кассовой техники);
• информирование об акциях — только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных, договора розничной купли-продажи (оказания услуг), стороной которого является пользователь, а также требований законодательства РФ (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

5. Порядок и сроки обработки

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные аккаунта — до удаления аккаунта или отзыва согласия; данные о заказах — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте; обращения — 3 года.

5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6. Передача третьим лицам

Данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения заказа: курьерским службам (имя, телефон, адрес доставки), операторам связи для отправки кодов подтверждения, банкам и платёжным сервисам, оператору фискальных данных. Иная передача возможна только с согласия пользователя или по требованию закона.

7. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: разграничение доступа сотрудников по ролям, хранение паролей в виде хешей, защищённые соединения, журналирование действий, резервное копирование.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку и отказаться от рекламных рассылок. Для этого направьте запрос по контактам, указанным в разделе 1, или через форму обратной связи. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней (ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ).

9. Файлы cookie

Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера, чтобы сохранять корзину и вход в личный кабинет, а также для обезличенной статистики посещений. Отключить cookie можно в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

10. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Действующая редакция постоянно доступна по адресу luna86.ru/legal/privacy.